Подкасты о ритейле и электронной торговле
#подкасты
Владимир Загорский, сооснователь VOIS: как идея пришла из США, сколько товара VOIS сгорело на складах Wildberries, как выглядит юнит-экономика одной баночки Mood Queen.
Бизнес на салфетке
Сергей Кирш, владелец компании «Гельтек»: что стоит за ростом с 5 млрд рублей до 8-9 млрд рублей за год, как Сергей собирает сильную команду и находит таланты, которым доверяет развитие бизнеса, какие маркетинговые решения дают кратный результат, как растут продажи на Ozon и в «Золотом Яблоке», сколько товара сгорело на ВБ
Борис Преображенский | ПрактикаDays
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Data Insight совместно с Oborot.ru и при поддержке Dalee, Inventive, Мастер Деливери, Mindbox, MPSpace, QSOFT, Starfish24 подготовили новую карту рынка услуг для eCommerce — Экосистема электронной торговли России 2026 v2
Экосистема электронной торговли — это ежегодный продукт Data Insight в виде карты, которая показывает наиболее востребованные на рынке услуги и ключевых игроков.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
🌀В осенней версии Экосистемы представлено более тысячи компаний и сервисов российского рынка электронной торговли. Пересмотрена классификация решений для продвижения, взаимодействия с покупателями и технологического обеспечения электронной торговли с учётом изменений на рынке и развития функциональности сервисов.
🌀 В блоке «Привлечение покупателей» выделена самостоятельная категория «Influence-маркетинг» с разделением на агентства и технологические платформы. Расширена структура «Retail Media», отдельно представлены рекламные площадки и уточнена классификация инструментов управления рекламой. Эти изменения позволяют подробнее представить инфраструктуру продвижения и специализацию компаний, работающих в этом направлении.
🌀Пересмотрена классификация решений для коммуникации с покупателями. Категория «Персонализация и коммуникации» теперь объединяет инструменты управления рассылками, персонализации, работы с клиентскими данными и другие решения. Отдельно переработано направление «Клиентский сервис»: выделены комплексные платформы, автоматизация диалогов и работа с отзывами. Обновлённая классификация учитывает расширение функциональности сервисов и пересечение задач, которые они решают.
🌀В блоке «Технологическая инфраструктура» появились два новых направления — «Облачная инфраструктура» и «Антифрод». Их выделение позволяет подробнее представить решения, связанные с размещением и обработкой данных, масштабированием IT-инфраструктуры и противодействием мошенничеству.
🌀Обновлённая карта помогает участникам рынка ориентироваться в сервисной инфраструктуре российского eComm… Читать полностью →
Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight о запуске маркетплейса Холодильник.ру
Запуск маркетплейса для «Холодильник.ру» выглядит прежде всего как способ расширить ассортимент без пропорционального роста собственных закупок. В электронике и бытовой технике это особенно важно: средний чек высокий, а деньги надолго замораживаются в запасах. По данным Data Insight, в 2025 году онлайн-продажи holodilnik.ru составили 12,3 млрд рублей, снизившись на 17%, а число заказов — 230 тыс., на 20% меньше год к году. На этом фоне подключение сторонних продавцов выглядит логичным способом поддержать рост.
Это не значит, что компания сразу сократит собственные закупки. Скорее ходовые и маржинальные позиции останутся в классической модели, а длинный ассортимент, редкие модели и товары с менее предсказуемым спросом будут постепенно уходить на маркетплейс. Часть действующих поставщиков тоже может перейти на такую схему. Для ритейлера это снижает потребность в оборотном капитале, а для дистрибьютора, наоборот, увеличивает риск: товар остаётся его собственностью до продажи.
В целом интерес электроники к маркетплейсной модели закономерен. Это не обязательно означает, что компании больше не могут выкупать товар. Скорее широкий ассортимент становится слишком дорогим с точки зрения капитала. Маркетплейс позволяет держать большую витрину при меньших вложениях в запас.
Нишевому игроку при этом не нужно повторять путь Wildberries или Ozon. У «Холодильник.ру» уже есть сайт, бренд, склады и логистика. Поэтому основные вложения идут в IT, интеграции, кабинет продавца, расчёты и контроль качества. Без данных самой компании оценить инвестиции сложно, но они должны быть на порядок ниже, чем у крупного универсального маркетплейса. Окупаемость будет зависеть от того, насколько быстро площадка наберёт продавцов и сторонний оборот.
У нишевых маркетплейсов есть важное преимущество перед универсальными площадками - глубокая экспертиза в своей категории и доверие покупателей к этой экспертизе. Для тех… Читать полностью →
Продажи видят заказ. Маркетинг — реакцию на рассылки. Сервис — обращения в поддержку.
Но полной картины не видит никто...
Только 23% компаний выстраивают единый клиентский опыт во всех каналах. Остальные 77% теряют время, деньги и лояльность покупателей на стыках разных сервисов ☝️
29 октября RetailCRM проводит закрытый ивент — на нём ведущие эксперты екома расскажут, как объединить продажи, маркетинг и сервис в единую систему 🔐
В программе:
• Панельная дискуссия. Hoff, Аскона, Лемана ПРО и Geltek — о разрывах между сервисом, маркетингом и продажами.
• Технические решения. Генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин и технический директор Ильяс Салихов расскажут о преимуществах единого клиентского контура, а также покажут новые возможности ИИ в ритейле.
• Выступления ведущих экспертов ритейла. Среди спикеров — Евгений Бутман, основатель ECS Group, и Юлиана Гордон, основатель школы электронной коммерции «Айвенго».
📍 29 октября, 18:00
Москва, «Согласие Hall»
Хотите вывести клиентский сервис на новый уровень? Тогда ивент просто must-visit!
Успейте зарегистрироваться 👉🏻
Реклама. Рекламодатель ООО "РитейлДрайвер"
Результаты опроса: какие решения компании планируют подкрепить данными
Мы спросили подписчиков, какое решение им нужно подкрепить данными в ближайшие три месяца. В опросе приняли участие 86 человек. Можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому сумма долей превышает 100%.
Наиболее востребованная задача — ценообразование. Компании ищут баланс между ростом издержек и сохранением покупательского спроса.
На втором и третьем местах — сезонное и годовое планирование, а также распределение рекламного бюджета. Это соответствует текущему циклу: в октябре–ноябре утверждаются бюджеты и планы кампаний на следующий период.
Ответы распределены относительно равномерно. Это говорит о том, что большинство компаний решает одновременно несколько задач в области цен, ассортимента и маркетинга.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Поддержите развитие канала Data Insight звёздами
Data Insight – это аналитика рынка eCommerce: обороты, средние чеки, динамика заказов, сегменты, прогнозы.
Канал регулярно публикует свежие цифры, помогает следить за изменениями и принимать обоснованные решения.
Сегодня канал можно поддержать напрямую – с помощью Telegram-звёзд ⭐️
Зачем это нужно:
⭐️ Звёзды позволяют расширять формат публикаций: готовить инфографику, отраслевые обзоры, pdf-отчёты.
⭐️ Это способ усилить охват, чтобы алгоритмы Telegram чаще рекомендовали контент.
⭐️ Это прямая поддержка аналитики, которой пользуется вся eCommerce-отрасль.
Что получат подписчики:
⭐️ Больше отраслевых разрезов (egrocery, fashion, pharma, экспорт, B2B, C2C и др.)
⭐️ Сравнительные таблицы и динамика по сегментам.
⭐️ Возможность влиять на темы выпусков, формат будет развиваться вместе с аудиторией.
⭐️ Отдать звезду можно здесь.
Каждая звезда – это большой вклад.
Спасибо за внимание к цифрам!
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Товар хорошо продаётся. И приносит убыток
Путь заказа, шаг 2 из 12: посчитать себестоимость
#ЭкосистемаЭлектроннойТорговли #ПутьЗаказа
⬅️ Предыдущий шаг: Заказ начинается не с покупателя, а с аналитики
Спрос есть, конкуренты понятны, но это ещё не бизнес. Товар, который хорошо продаётся, может приносить убыток, если учтены не все расходы. Поэтому до закупки нужно посчитать юнит-экономику: сколько стоит товар к моменту, когда он доехал до покупателя, и сколько остаётся после всех вычетов.
Из чего складывается себестоимость
Закупка или производство, доставка до склада, таможня и пошлины (если товар импортный), сертификация, упаковка и маркировка, хранение и фулфилмент, доставка покупателю, комиссия площадки, реклама, возвраты, налоги и стоимость денег. Про каждую статью в Экосистеме есть отдельная категория компаний.
Где считать
Многие сервисы аналитики для маркетплейсов и платформы управления торговлей умеют считать юнит-экономику: подтягивают комиссии, логистику и возвраты по конкретной площадке. Для учёта закупочных цен, остатков и себестоимости партий используют ERP-системы. Если цены у конкурентов меняются, помогает мониторинг и управление ценами.
Блоки: «Управление магазином и работа с клиентами» → «Аналитика для маркетплейсов», «ERP», «Мониторинг и управление ценами»;
«Технологическая инфраструктура» → «Управление торговлей на маркетплейсах», «Автоматизация работы на маркетплейсах».
Сколько стоят логистика, таможня и документы
Тарифы на доставку, фулфилмент и кроссбордер можно запросить у операторов напрямую, а стоимость сертификации и регистрации товарного знака уточнить у компаний из блока про бренд и СТМ.
Блоки: «Логистика», «Работа с брендом и СТМ» → «Сертификация товаров», «Регистрация товарного знака».
Налоги и учёт
Расчёт налоговой нагрузки и ведение учёта берут на себя онлайн-бухгалтерии, в том числе с готовыми решениями для продавцов на маркетплейсах. Они же помогают не потерять деньги на ошибках в отчётности.
Блок: «Финтех» → «Онлайн-бухгалтер… Читать полностью →
Товар есть. А в системе его нет
Путь заказа, шаг 3 из 12: завести товар в каталог
#ЭкосистемаЭлектроннойТорговли #ПутьЗаказа
⬅️ Предыдущий шаг: Товар хорошо продаётся. И приносит убыток
Рынок изучен, цифры сошлись. Теперь товар нужно найти или произвести, оформить юридически и завести в учётную систему. В Экосистеме этот этап закрывают сразу несколько блоков.
Откуда берётся товар
Если продавец не производит сам, ему нужен поставщик. Для этого есть площадки и сервисы поиска поставщиков и контрактных производств: оптовые каталоги, выставки, посредники по закупкам в Китае и других странах. Если товар везут из-за рубежа, подключаются кроссбордер-операторы, которые берут на себя выкуп, таможню и доставку.
Блоки: «Работа с брендом и СТМ» → «Поиск поставщиков и контрактных производств», «Логистика» → «Кроссбордер».
Как товар становится брендом
Для собственной торговой марки нужен знак, который можно защитить. Здесь работают юристы и патентные поверенные по регистрации товарного знака, агентства по созданию бренда (название, айдентика, упаковка) и сервисы мониторинга и защиты бренда от подделок и недобросовестных продавцов.
Блок: «Работа с брендом и СТМ» → «Регистрация товарного знака», «Создание бренда», «Защита бренда».
Что нужно, чтобы товар разрешили продавать
Большинство категорий требует сертификатов и деклараций. Эту работу делают компании по сертификации товаров. Без документов карточка либо не пройдёт модерацию на маркетплейсе, либо будет заблокирована позже.
Блок: «Работа с брендом и СТМ» → «Сертификация товаров».
Где товар «живёт» в системе
Когда товар физически есть и документы в порядке, его нужно завести в каталог. Это делают ERP-системы (учёт товаров, закупок и остатков), OMS (управление заказами) и PIM (единое хранилище данных о товарах: характеристики, атрибуты, связи с другими товарами). PIM особенно важен тем, у кого сотни и тысячи SKU и кто продаёт сразу в нескольких каналах: данные нужно вести в одном месте, а не в десятке таблиц.
Блок: «Управ… Читать полностью →
📦 Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в октябре 2026 года?
Новости про рынок B2B, которые нам помогают собрать наши друзья из Максмарт
🟢 Госдума утвердила финансовый план на трехлетку в первом чтении — сдерживание расходов после трех лет их бурного роста, «подтягивание» к ним доходов за счет точечного повышения налогов, планирование безопасного, по мнению Минфина, дефицита на среднем уровне в 2% — возражений у парламентариев не вызвала.
🟢 Минфин передумал вводить одновременно с 22%-м НДС новый таможенный сбор для e-commerce — о возможности установления нового таможенного сбора с товаров, приобретаемых физлицами на заграничных маркетплейсах, Минфин сообщил в сентябре в рамках подготовки бюджетного пакета на предстоящую трехлетку.
🟢 В России оборот e-commerce к 2030 году может достигнуть 33 трлн рублей — что предполагает рост показателя по отношению к 2025 году в 2,3 раза. Такой прогноз заложен в модели развития платформенных решений, подготовленной в рамках работы над Национальной стратегией развития цифровых платформ до 2036 года экспертной группой "Торговля".
🟢 Офлайн-торговля запросила равных налоговых условий с маркетплейсами — офлайн-розница и собственники региональных торговых центров обратились в правительство с просьбой усилить налоговый контроль над маркетплейсами для выравнивания условий торговли.
🟢 Продавцы на маркетплейсах просят скорректировать закон о платформенной экономике — объединения селлеров недовольны условиями работы с маркетплейсами. Они просят скорректировать профильный закон о платформенной экономике, ограничив площадки в ценообразовании, комиссиях и пессимизации в поисковой выдаче.
🟢 Критерии для включения в реестр цифровых платформ планируется отменить — сообщает Минэкономразвития. Отмена критериев станет частью пакета поправок к закону, над которыми сейчас работает министерство.
🟢 Объем продаж российского софта в I полугодии вырос на 30% — составив около 3 трлн рубле… Читать полностью →
Финансовая отчетность ритейлеров
#финансоваяотчетность
- Ozon
В III квартале 2026 года оборот с учетом услуг вырос на 42% г/г, до 1,6 трлн руб., а число заказов - на 76%, до 1,2 млрд. Один активный покупатель в среднем делает 51 заказ в год (+53% г/г). Выручка e-commerce выросла на 62%, до 347,7 млрд руб., а себестоимость услуг маркетплейса в расчете на заказ снизилась на 13%, до 150 руб.
Отчет компании
- Яндекс (Маркет, Лавка, Еда)
Рост оборота сервисов электронной коммерции в III квартале ускорился до 7% г/г, на 5 п.п. выше, чем во втором квартале. Оборот «Яндекс Еды» вырос на 30,3%, «Яндекс Лавки» - на 21%, непродуктового направления («Аптеки», «Цветы» и др.) - на 40,3%. «Яндекс Маркет» сосредоточен на выходе в безубыточность.
Отчет компании
- ВсеИнструменты.ру
Выручка в III квартале выросла на 11% г/г, до 52,5 млрд руб. B2C-сегмент ускорился до +15%, до 13,2 млрд руб.: заказов на 3% больше, средний чек без НДС вырос на 5%, до 7 601 руб. В B2B выручка выросла на 9%, до 38,8 млрд руб., количество заказов - на 7%.
Отчет компании
- Чиббис
Оборот сервиса доставки еды за январь–сентябрь 2026 года вырос на 24% г/г, до 5,2 млрд руб. Выручка компании за этот период увеличилась на 35%.
Отчет компании
- Группа Лента
Выручка в III квартале выросла на 34,3% г/г, до 359,3 млрд руб., в том числе за счет покупки «О'КЕЙ», «Реми» и «ОБИ». Сопоставимые продажи выросли на 8,1%: трафик +4,2%, средний чек +3,8%. Быстрее всех росли супермаркеты «Супер Лента»: LFL +17,3%.
Отчет компании
- Fix Price
Выручка в III квартале выросла на 9,1% г/г, до 86,8 млрд руб., розничная - на 11%, до 77,9 млрд руб. LFL-продажи выросли на 5,3%, LFL-средний чек - на 9%. Средний чек с картой лояльности - 526 руб., вдвое выше, чем без нее (263 руб.).
Отчет компании
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Федор Вирин, партнер аналитического агентства Data Insight для Ведомостей про перенос данных и систем с зарубежной инфраструктуры на российскую
Особенность того процесса, который сейчас происходит, в том, что нету каких-то отдельных данных, которые представляют большую ценность или меньшую ценность. Потому что оцифровка при помощи и использования данных, и изменение структуры использования данных в компании происходит не в каком-то отдельном сегменте, а во всех одновременно.
По факту мы имеем картину, когда данные внутри какого-то процесса, перерабатываемые при помощи ИИ, кратно повышают производительность внутри этого процесса. И это сложный процесс, который, сложный процесс, процесс, много слов, и это некоторый долгий путь, который мы сейчас все проходим в компаниях. Это то, что сейчас происходит.
И говорить о том, что нам больше нужны данные о производственных процессах или данные о потребителях, бессмысленно. Нам нужны и те, и другие. Это просто разные данные и разные процессы, которые мы сейчас меняем, оцифровываем заново, снабжаем AI и превращаем в что-то совершенно новое.
Есть один странный путь, в который далеко не все еще зашли, и он заключается в том, что большинство компаний при помощи ИИ сейчас пытаются лучше делать то, что уже делают. Это какой-то начальный этап. Я сейчас вижу, что многие компании уже приходят к концепции "давай делать при помощи ИИ то, что мы никогда раньше не делали". И вот эта концепция выглядит для меня гораздо более интересной и привлекательной, потому что она создает совершенно другие рынки.
Если мы говорим о сложностях, которые сейчас возникают, то самая большая сложность заключается в корпоративных ограничениях безопасности данных и моделей, которые существуют. Фактически мы отдаем большое количество чувствительной информации, данных в модели, которые каким-то образом эти данные используют. используют.
Поэтому система безопасности данных, система работы с данными является критически важной инфраструктурой компании, кот… Читать полностью →
📦 Цифра недели: 3,3 млн заказов продуктов в день
Столько заказов в среднем в сутки выполняли в августе интернет-магазины и сервисы доставки продуктов. Это около 2,3 тыс. заказов в минуту, или почти 40 в секунду. За месяц набралось 101,6 млн заказов на 145,9 млрд рублей: на 26% больше по количеству и на 24% по объёму, чем годом ранее.
Рынок растёт за счёт частоты покупок, а не за счёт чека. Средний чек почти не меняется: 1 435 рублей, на 1% меньше, чем год назад. Люди не заказывают больше за раз, они просто заказывают чаще. Доставка продуктов окончательно стала повседневной привычкой, а не разовой закупкой «на неделю».
По прогнозу Data Insight, по итогам 2026 года рынок eGrocery вырастет на 23% и достигнет 1,2 млрд заказов и 1,84 трлн рублей.
Прогноз не учитывает негативные сценарии: резкое падение доходов, всплеск инфляции, уход ключевых игроков или сбои инфраструктуры.
Подробнее - eGrocery бюллетень
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Кадры недели
#кадровыеперестановки
→ РивГош
Анна Ларина назначена управляющим директором.
→ GiperFM
Степан Зайцев занял позицию директора по маркетингу.
← B1 (Магнит)
Анжела Рябова покинула должность руководителя сети дискаунтеров.
→ СберМобайл
Сергей Суботин назначен заместителем генерального директора по развитию массового рынка.
→ Альфа-Банк
Алексей Краснов возглавил управление медиапланирования в должности начальника управления.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Покупатель не видит товар. Он видит карточку
Путь заказа, шаг 4 из 12: описать товар и выложить на площадки
#ЭкосистемаЭлектроннойТорговли #ПутьЗаказа
⬅️ Предыдущий шаг: Товар есть. А в системе его нет
В онлайне товар нельзя потрогать и примерить. Всё, что у покупателя есть до заказа, это фото, видео, текст, характеристики и отзывы. Поэтому карточка товара работает как продавец в зале: по ней решают, купить или пролистать дальше. Этот этап тоже закрывают отдельные категории компаний.
Фото и видео
Предметная съёмка, съёмка на моделях, видеообзоры и ролики для карточки. Этим занимаются студии фото- и видеопродакшна. Для товаров, которые сложно оценить по плоской картинке (мебель, техника, обувь), есть 3D- и AR-визуализация: покупатель может рассмотреть вещь со всех сторон или примерить её в интерьере.
Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Фото- и видеопродакшн», «3D/AR-визуализация»
Тексты, инфографика, rich-контент
Названия, описания, характеристики, инфографика на изображениях, расширенный контент с блоками и сравнениями. Подготовкой и управлением контентом занимаются специализированные сервисы и студии. Всё чаще в работу подключается AI: решения для генерации описаний и изображений ускоряют подготовку карточек, особенно когда их сотни.
Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Создание и управление контентом», «AI-решения»
Проверка карточки
Прежде чем выкладывать карточку, её полезно проверить: заполнены ли характеристики, как выглядит заголовок, чем она отличается от карточек конкурентов. Для этого существуют сервисы аудита товарных карточек.
Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Аудит товарных карточек»
Куда выкладывать
Выбор площадки зависит от товара и аудитории. В Экосистеме их пять типов: универсальные маркетплейсы с максимальным трафиком, нишевые (детские товары, косметика, товары для дома и другие категории), международные для экспорта, классифайды и C2C-площадки, а также B2B-площадки для оптовых продаж.
Блок «Тор… Читать полностью →
Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight для Forbes про распродажи в этом году
Есть основания ожидать, что распродажи в этом году будут слабее привычного. Селлеры осторожнее относятся к акциям, если скидку приходится в большей степени финансировать самим. На Ozon часть продавцов сейчас занимает выжидательную позицию после изменения условий вознаграждения и снижения СПП.
На этом фоне Wildberries, наоборот, особенно заинтересован в сильной распродаже. Для площадки это возможность показать селлерам высокий объём продаж, удержать их и сократить переток на другие маркетплейсы. Здесь могут активно использоваться сильные стороны Wildberries: масштабная наружная реклама, собственная экосистема и специальные условия продвижения для крупных брендов.
При этом совсем слабого сезона я бы не ожидал. Сезон покупки подарков никуда не исчезает, а в этом году есть и дополнительные стимулы перенести часть покупок на конец 2026 года. С 1 декабря вводится технологический сбор на ряд электроники, что может подтолкнуть спрос на технику до возможного роста цен. С 2027 года также планируются НДС 22% на трансграничные онлайн-покупки и таможенный сбор 100 рублей за посылку . Ожидание этих изменений тоже может немного поддержать покупки зарубежных товаров в конце года.
Поэтому пик продаж, возможно, будет менее выраженным, чем в прошлые годы, но сам сезонный рост останется. Вопрос скорее в его масштабе и в том, насколько активно маркетплейсы сами будут финансировать скидки и продвижение.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Что растит рынок ePharma: число заказов, а не размер чека
К 2028 году продажи ePharma в России вырастут на 70%. Рост складывается из двух показателей, и вклад у них разный.
Число заказов вырастет примерно на 56%, а средний чек примерно на 9%. Темпы роста заказов в 2026-2028 годах составят 14-18% в год, чека 3-4% в год.
Что это значит для бизнеса:
- рост выручки будет зависеть от привлечения покупателей и частоты покупок, а не от повышения цены корзины;
- конкуренция смещается к доступности, скорости доставки, ассортименту и доверию покупателей;
- для производителей и ритейлеров важно присутствие в тех каналах, где растет число заказов.
Какие каналы дадут основной прирост заказов и за счет чего будет расти чек, разобрано в полной версии отчета «ePharma в России. Прогноз рынка 2026-2028».
Публичная версия
Полная версия
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Перед 11.11: AliExpress запускает закрытый клуб, Pinduoduo обещает доставку завтра
Два китайских игрока, два разных рычага перед распродажей: удержание лучших покупателей и скорость.
AliExpress, Европа
Что сделал: запустил Elite, бесплатную программу по приглашениям для самых активных покупателей в 7 странах Европы. Участники получают дополнительную скидку 5%, скидку 8% в специальный Elite Day и возврат в течение 15 дней без доказательства дефекта. Запуск привязан к распродаже 11.11.
Задачи: удержать самых ценных покупателей в Европе и выделить их среди массовой аудитории.
Источник
Pinduoduo, Китай
Что сделал: вынес на главный экран приложения раздел «Быстрая доставка уже завтра». Сеть опирается на 150+ облачных складов. За опоздание покупатель получает компенсацию не меньше 3 юаней.
Задачи: закрыть главное слабое место Pinduoduo, медленную доставку, и конкурировать с Meituan и JD в скорости.
Источник
Что взять себе: закрытый клуб для топ-покупателей обходится дешевле массовой лояльности и не повторяет ошибку Petco. А гарантия срока с автоматической компенсацией превращает скорость доставки из обещания в аргумент, которому верят.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Сделки месяца в ритейле
#MA
«Логика молока» закрыла сделку по покупке ООО «Полигрин», владельца бренда растительных напитков 5Yes!
Почему это важно: компания получает премиальный бренд для кофеен и бариста с выручкой 521 млн рублей и ростом на 70% за 2025 год, что дает ей вход в HoReCa на быстрорастущем рынке растительных напитков.
«Логика молока» закрыла сделку по покупке ООО «Велле Холдинг», владельца бренда растительных продуктов Velle
Почему это важно: вторая покупка за неделю: вместе с Planto и 5Yes! компания собирает портфель растительных брендов, который закрывает и розницу (30+ видов йогуртов, каш, сливок), и HoReCa.
«Бумеранг Капитал» купил 50% сети кофеен Baggins Coffee (202 точки в 10 городах), оставшиеся 50% получил сооснователь «Цеха 85» Антон Петров
Почему это важно: фонд продолжает консолидировать сети кофеен на сокращающемся рынке (число кофеен за год упало на 10,2%) и добавляет Baggins к «Даблби», One & Double и Cofix.
Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Кто ваш клиент и почему он выбирает ваш продукт?
#методики_исследований
Софья Честюнина, аналитик-социолог Data Insight
Развитие продукта строится не только на анализе конкурентов, но прежде всего на изучении текущих и потенциальных покупателей. Исследование клиентского опыта и пути помогает понять, чем различаются покупатели похожих брендов одной категории и ценового сегмента: где они живут, что ими движет, зачем тратят время, деньги и силы на покупку и почему возвращаются именно к вам.
У компании много данных о поведении покупателей: личные кабинеты, веб-аналитика сайта и приложения, история покупок, отзывы, карты лояльности, записи колл-центра и чатов поддержки, рекламные кабинеты. По ним можно составить первичный портрет аудитории.
Но эти данные редко объясняют, что стоит за поведением. Они не показывают, почему человек выбирает именно такие фильтры, что стало решающим при выборе модели и какую цель он преследовал. Не видно и того, как он использовал товар и где искал альтернативы. К тому же у редкого товара одна аудитория, один мотив покупки или одна задача. Поэтому внутренняя аналитика даёт предварительные портреты. Это гипотезы, которые затем проверяют исследованием: опросом, глубинными интервью, включённым наблюдением, дневниковым исследованием и другими методами.
Есть несколько распространённых подходов к описанию аудитории, и они не исключают друг друга.
Персоны. Это цельный обобщённый образ покупателя. Помимо социально-демографических данных, он включает образ жизни, место товара в нём, а также задачи и проблемы, которые товар решает. Его можно дополнить экономикой: частотой покупок, средним чеком, каналами. Часто образ сопровождается визуализацией.
Архетипы. Здесь аудиторию описывают через базовую потребность, которая движет покупкой: познание, удовольствие, заботу и т.д. Есть готовые классификации, например 4 архетипа Карла Юнга или 12 архетипов Кэрол Пирсон. Подход пришёл из психологии и делает акцент на глубинных, часто неосознаваемых мотивах. Ло… Читать полностью →
Data Insight совместно с АРИР и и Аналитическим центром Российской индустрии рекламы провела ежегодное исследование "Барометр интерактивной рекламы 2026. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей"
Главные цифры исследования:
• 58% составит средняя доля digital в рекламных бюджетах в 2026 году. Прирост доли замедлился до 2 п. п. в год;
• 80% компаний увеличили бюджет на интерактивную рекламу в 2025 году, но больше чем на 20% только 4%;
• 55% крупных рекламодателей используют ИИ, 91% из них работают со встроенными инструментами рекламных платформ;
• 52% размещают рекламу на маркетплейсах;
• 59% называют главным барьером роста обязательные отчисления 3%;
• 94% сталкиваются с дефицитом квалифицированных специалистов.
Результаты исследования дают основания для сдержанного оптимизма. Российский рынок рекламы и продвижения в интернете адаптировался к изменению доступных площадок и инструментов и продолжает привлекать бюджеты: в 2025 году расходы на него выросли у 80% опрошенных компаний. При этом рекламодатели стали осторожнее: доля тех, кто увеличил digital-бюджет более чем на 20%, сократилась с 20% до 4%. За этими цифрами чувствуется консервативное настроение бизнеса и желание сохранить возможности для развития и быть увереннее в отдаче от каждого вложенного рубля
Президент АРИР Борис Омельницкий
Рынок вошёл в фазу зрелости: по результатам исследования, доля digital в бюджетах в 2026 году достигнет 58%, но прирост замедлился до 2 п. п.
Алексей Беляев, вице-президент АРИР, директор по аналитике коммерческого департамента VK
Методика
В опросе участвовали 85 крупных рекламодателей: директора и менеджеры по маркетингу, которые распределяют рекламные бюджеты или влияют на это решение. Среди участников МТС, ВТБ, Газпромбанк, Лента, ВкусВилл, Спортмастер, Детский мир, Askona, Chery, Контур и другие компании. Анкеты собирались в августе 2026 года: респонденты оценивали итоги 2025 года и давали прогноз на 2026 год.
Подробнее в отчете - Барометр интер… Читать полностью →
Найти скидку поручу ИИ, купить не дам: что показал опрос YouGov о Чёрной пятнице
YouGov опросил жителей 19 стран о покупках на Чёрную пятницу и Киберпонедельник 2026 года. Опрос шёл с 13 июля по 11 августа, в США ответили 1495 человек.
Главное
- На распродажи пойдут 36% американцев: 47% зумеров и миллениалов и 27% старших. Средний чек $393.
- Главная сложность покупателей: найти лучшую цену (42%), решить, покупать сейчас или ждать (41%), понять, настоящая ли скидка (35%).
- Доля тех, кто будет искать скидки с помощью ИИ, за год выросла с 16% до 34%. Из прошлогодних пользователей ИИ 92% будут пользоваться им так же или больше.
- Самые популярные инструменты: ChatGPT и Gemini (по 29%), Copilot (14%). 40% не будут использовать ИИ совсем.
- ИИ доверяют найти лучшую цену 43% покупателей, отследить цены 37%, сравнить товары 34%. Положить товар в корзину готовы доверить 9%, оформить покупку 4-5%.
- Как способ найти лучшую цену ИИ на последнем месте: 48% доверия против 80% у сайтов и приложений ритейлеров.
- Опытные пользователи ИИ больше всего боятся неточной информации (56%) и скрытой рекламы в рекомендациях (51%).
- Уже покупали с помощью ИИ: в Саудовской Аравии 54%, в Индии 50%, в ОАЭ 47%, в Германии 20%, в США 18%. В Индии и Мексике опрашивали только горожан, поэтому разрыв частично создан выборкой.
Выводы для ритейла
1. Побеждает тот, кто упрощает выбор. Покупателю мешает не отсутствие скидок, а их избыток. Помогают понятная история цены, гарантия лучшей цены, подборки «действительно выгодно».
2. Честная скидка становится конкурентным преимуществом. 35% не верят в скидки. Показывайте цену за 30 дней до акции.
3. Сделайте так, чтобы ИИ мог вас найти. Точные характеристики, актуальные цены и наличие, настоящие отзывы. Именно по этим данным ИИ-ассистенты подбирают товары.
4. Вкладывайтесь в ИИ-поиск и сравнение, а не в автономную покупку. Корзину и оплату ИИ доверяют единицы.
5. Свой сайт и приложение остаются главным каналом. Им доверяют 80% покупателей против 48% у … Читать полностью →
17 ноября пройдет Форум Новый Ритейл 2026, на котором Data Insight расскажет о рынке eGrocery.
Сергей Беляев, исполнительный директор Data Insight расскажет об итогах первого полугодия рынка eGrocery
Также в деловой программе:
• Ставка на бренд
• Одежда и обувь
• Товары для дома и сада
• Инфлюенс-маркетинг после 2026 года
• Косметика
• ИИ - начало, план по запуску
• ИИ для продвинутых
• Продукты питания и FMCG
• Автотовары
• Продукты питания и FMCG
• Автотовары• Логистика + Ретейл
• B2B маркетинг
• Продажи на глобальных маркетплейсах
• Собственный интернет-магазин
Список участников
Список спикеров
Подробная деловая программа
Получить билет
Регистрация для ретейлеров после 10 ноября — платная, после — стоимость билета составит 4 900 р.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
Озон опережает Wildberries: у 54% продавцов его доля растёт с июня
Мы спросили подписчиков, как у них распределяются продажи между Озоном и Wildberries и как это соотношение изменилось с июня.
У 46% респондентов продажи на Озоне превышают продажи на Wildberries. У 30% больше продаж на Wildberries, у 23% площадки дают примерно равный объём.
С июня доля Озона выросла у 54% участников опроса, доля Wildberries у 45%.
Более половины респондентов (53%) отмечают, что основная площадка продолжает укреплять позиции. Это касается как продавцов с перевесом Озона, так и продавцов с перевесом Wildberries.
Среди тех, у кого продажи распределены поровну, рост чаще происходит на Wildberries: 16% против 7%.
Таким образом, общий сдвиг идёт в пользу Озона, но рынок остаётся неоднородным: у значительной части продавцов сохраняется и усиливается перевес Wildberries.
😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
The Act на Uzum Market: как российский бренд косметики вошёл в топ-3 площадки
#новыерынки
Результаты
• Более 84 тыс. единиц продукции заказано за всё время работы
• Продажи энзимной пудры x3 год к году
• Топ-3 брендов косметики на Uzum Market (данные аналитиков площадки)
• Первые продажи в день запуска
Модель работы
Бренд поставляет товар на склад Uzum, площадка отвечает за обработку и доставку. Бренд фокусируется на ассортименте, поставках и продвижении.
Локальная адаптация ассортимента
Лидеры продаж в Узбекистане: энзимные пудры (доля в продажах выше, чем в России), соляные скрабы-бальзамы, сыворотка для ресниц и бровей, пенка для умывания. Точка роста: парфюмированные мисты, уже заметная категория в России.
Продвижение
• Внутри площадки: «Буст в ТОП», «Буст продаж», акции, распродажи, адвент-календарь, баннеры
• Вне площадки: локальные инфлюенсеры
• Значок оригинальности для снятия сомнений покупателя
Что полезно:
• опыт российских маркетплейсов сокращает запуск на соседних рынках;
• ассортимент стоит адаптировать по локальным данным спроса;
• маркеры подлинности товара становятся фактором доверия;
• внешний контент и внутренняя реклама работают в связке.
🔗 Источник
Реклама. Рекламодатель ИП Галимуллин Рустам Наилевич